One Stop Shop – kompleksowa realizacja usług w jednym miejscu

One-stop shop, to model działania gdzie klienci dosłownie „w jednym okienku” mogą skorzystać z szerokiej gamy usług. Celem takiego rozwiązania jest zminimalizowanie potrzeby odwiedzania wielu różnych miejsc w celu załatwienia różnych spraw.

Główne korzyści płynące z one-stop shop to:

• Oszczędność czasu – klienci mogą załatwić wiele spraw w jednym miejscu, co redukuje czas spędzony na dojazdach i poszukiwaniach.
• Wygoda – dostęp do różnych usług i produktów pod jednym dachem upraszcza życie i zwiększa wygodę codziennych zakupów.
• Kompleksowość – możliwość skorzystania z różnorodnych usług, często ze sobą powiązanych, w jednym miejscu.
• Konsolidacja – zintegrowane usługi mogą prowadzić do lepszej koordynacji i bardziej spójnego doświadczenia klienta.

Istniejące przykłady One Stop Shop

Koncepcja one-stop shop może przyjmować różne formy i występować w wielu branżach. Nawet nie zdajemy sobie z tego sprawy ale na co dzień bardzo często korzystamy z tej formuły załatwiania spraw. Przykładem placówek tego typu mogą być:

• Centra Handlowe – w jednym miejscu można znaleźć sklepy z odzieżą, elektroniką, artykułami spożywczymi, restauracje, a nawet usługi finansowe i rozrywkę.
• Supermarkety – nowoczesne supermarkety oferują nie tylko produkty spożywcze, ale także chemię gospodarczą, kosmetyki, ubrania, a często również usługi pocztowe, bankowe i farmaceutyczne.
• Biura Obsługi Klienta – w urzędach miejskich czy administracyjnych, mieszkańcy mogą załatwić wiele różnych spraw, takich jak złożenie wniosków, uzyskanie dokumentów czy skorzystanie z porad prawnych.
• Platformy e-commerce – wielkie platformy sprzedażowe oferują szeroki wachlarz produktów i usług, od elektroniki po książki i odzież, często z możliwością dostawy tego samego dnia.

Przyszłość należy do modelu one stop shop 

Rozwój technologii i zmieniające się potrzeby konsumentów napędzają ewolucję koncepcji one-stop shop. Przyszłość może przynieść jeszcze bardziej zaawansowane formy tej idei takie jak 

• Zintegrowane platformy online – aplikacje i strony internetowe, które oferują jeszcze większą ilość usług i produktów, z łatwością zarządzania i intuicyjnymi interfejsami.
• Personalizacja – dzięki analizie danych i sztucznej inteligencji, one-stop shop mogą oferować spersonalizowane oferty i rekomendacje dla każdego klienta.
• Ekosystemy usługowe – partnerstwa między firmami różnych branż, które wspólnie oferują zintegrowane usługi, np. banki współpracujące z firmami budowlanymi i dostawcami usług z zakresu termomodernizacji .

Koncepcja one-stop shop rewolucjonizuje sposób, w jaki załatwiamy codzienne sprawy, kupujemy produkty i korzystamy z usług. W erze, w której każdy z nas stara się optymalizować swój czas i wygodę, miejsca te stają się nieodłącznym elementem naszej codzienności. 

One-Stop Shop w procesie Termomodernizacji

W miarę jak rośnie świadomość znaczenia efektywności energetycznej i zmieniają się regulacje prawne, one-stop shop w termomodernizacji będą odgrywać coraz większą rolę. Rozwój technologii oraz rosnąca dostępność danych pozwolą na jeszcze lepsze dopasowanie usług do indywidualnych potrzeb klientów, co uczyni proces termomodernizacji jeszcze bardziej efektywnym i dostępnym.

Kompleksowa termomodernizacja budynków jest kluczowym elementem w dążeniu do zwiększenia efektywności energetycznej i redukcji emisji CO2. Proces ten obejmuje szereg działań, od audytu energetycznego, przez projektowanie, aż po realizację i kontrolę jakości. Aby ułatwić ten złożony proces, coraz częściej stosuje się koncepcję one stop shop, która oferuje kompleksowe rozwiązania w jednym miejscu.

^{_{Artykuł powstał w ramach zadania realizowanego na zlecenie Stowarzyszenia Gmin i Powiatów Małopolski w ramach projektu „RenoWave. One-Stop-Shop extended model to increase the multi-apartment building stock renovation in the BSR”. Projekt finansowany jest z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego (ERDF) w ramach Programu Interreg Baltic Sea Region [interreg-baltic.eu/project/renowave/ sgpm.krakow.pl/]}}